Política de Devoluciones
En designercalzado.com trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con las expectativas del cliente o no ajustarse correctamente a sus necesidades. Por este motivo, hemos establecido una política de devoluciones transparente que protege tanto al consumidor como a la integridad de los productos ofrecidos en nuestra tienda online.
El objetivo principal de esta política es garantizar que los artículos devueltos mantengan su estado original y puedan ser gestionados de forma adecuada. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en este apartado.
Condiciones generales para devoluciones
Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso indebido, desgaste, modificaciones o daños que no sean atribuibles al proceso de envío. Es imprescindible que los artículos se devuelvan con todos sus componentes originales, incluyendo embalajes, etiquetas, protecciones y accesorios, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados más allá de una prueba razonable, ni de aquellos que presenten olores, suciedad, marcas visibles o alteraciones que impidan su correcta comercialización posterior.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en designercalzado.com, asegurándose de proporcionar la información necesaria para identificar correctamente el pedido y el producto a devolver. Una vez revisada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para completar el proceso de forma adecuada.
Es importante que el producto sea embalado correctamente para evitar daños durante el transporte. Cualquier deterioro ocasionado por un embalaje inadecuado podrá afectar a la aceptación de la devolución.
Productos defectuosos o incidencias
Si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación o una incidencia no relacionada con un uso incorrecto, el cliente tendrá derecho a solicitar una devolución o sustitución. En estos casos, el producto será evaluado para verificar el origen del defecto y garantizar una solución justa.
No se considerarán defectos aquellos derivados del desgaste natural, un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado del producto.
Revisión y validación
Todos los productos devueltos serán revisados cuidadosamente por nuestro equipo para comprobar que cumplen con las condiciones establecidas en esta política. La aceptación de la devolución dependerá del estado del artículo y del cumplimiento de los requisitos descritos anteriormente.
En caso de que la devolución no sea aceptada, el producto podrá ser devuelto al cliente manteniendo las mismas condiciones en las que fue recibido por nuestro equipo.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de asegurarse de que la devolución se realice conforme a las instrucciones proporcionadas. Cualquier información incorrecta, incompleta o el incumplimiento de las condiciones de devolución podrá dar lugar a la cancelación del proceso.
Asimismo, se recomienda conservar los comprobantes relacionados con el envío de la devolución hasta que el proceso haya sido completado satisfactoriamente.
Modificaciones de la política
designercalzado.com se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones cuando sea necesario, con el fin de adaptarse a cambios legales, operativos o comerciales. Las condiciones aplicables serán siempre las publicadas en el sitio web en el momento de la compra.
Recomendamos a los clientes revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.